Dans le cadre de la réalisation d’une série de vidéos consacrées au Marketing Automation, nous avons invité Jonathan Wuurman de chez Actito à se joindre à nous afin de vous partager nos expertises. Le résultat : quatre vidéos de 3 à 4 minutes dans lesquelles on discute marketing automatisé, e-mailing, personnalisation et data. Découvrez toutes les facettes du Marketing Automation.
1. Le Marketing automation : présentation et démystification
Alors que de nombreux spécialistes le croyait mort, l’e-mail marketing n’a cessé de renaître de ses cendres depuis son apparition en 1973. Aujourd’hui, il se réinvente continuellement et constitue une réelle opportunité pour accroître les revenus de votre business et engager vos clients. Le marketing relationnel permet de mieux comprendre les attentes de vos utilisateurs et d’échanger avec eux aux moments opportuns.
2. La personnalisation du message, la clé de l’engagement client
L’expérience client passe nécessairement par la personnalisation. Pour pouvoir la délivrer, les trois éléments suivants sont nécessaires :
- Des données
- Des contenus
- La mise en place de processus d’apprentissage
Dans cette seconde vidéo, Jonathan Wuurman nous explique à travers des exemples concrets en quoi consiste la personnalisation des messages et en quoi celle-ci impacte l’expérience client à chaque étape du processus de conversion.
3. La récolte des données à l’ère RGPD
Ce troisième épisode est consacré aux manières d’obtenir des données au sujet de votre utilisateur qui vous permettront d’engager un cycle conversationnel à travers différents canaux. L’objectif est de nourrir le lead qui entre en contact avec votre société avec différents insights selon son avancement dans le parcours d’achat. Découvrez les différents types de canaux qui permettent d’alimenter la conversation entre votre entreprise et l’utilisateur et comment les utiliser.
4. Une base de données solide pour une communication ciblée et percutante
Dans ce dernier épisode, Jonathan Wuurman aborde le sujet de la construction d’une base de données claire et riche, qui pourra être exploitée pour adapter vos messages et enrichir la relation client. Dans ce cadre, la création de formulaires et l’analyse des parcours d’achat offrent de précieuses informations pour mieux cibler vos communications.
Vous souhaitez en apprendre davantage sur le Marketing Automation et la personnalisation de vos messages commerciaux ? Contactez l’un de nos experts pour plus d’informations.
