fait longtemps que Google Analytics permet de mesurer les transactions sur un site e-commerce. Cela permet de suivre tous les achats qui sont réalisés sur un site web et d’en savoir plus sur les produits qui ont été commandés. Et s’il était possible d’obtenir des données plus précises sur le comportement d’achat ?

Un tracking affiné

Google propose aussi une version améliorée de ce tracking : l’enhanced e-commerce. Bien que cette solution soit disponible depuis plus de 4 ans, nous constatons que de nombreux sites utilisent toujours la version classique et se privent d’un certain nombre d’informations relatives au comportement d’achat online. C’est pourquoi nous avons choisi de détailler ci-dessous les avantages que procurent cette version Enhanced e-commerce.

L’Enhanced e-commerce: avantages

L’enhanced ecommerce permet d’envoyer de nouvelles informations vers Google Analytics. Il ne s’agit plus d’envoyer seulement les transactions réalisées mais bien de mesurer le comportement d’achat complet. De manière générale, pour chaque produit, nous pourrons disposer d’une vue détaillée : les impressions et clics produits, les bannières promotionnelles, les ajouts ou suppressions au panier ainsi que toutes les étapes de l’entonnoir de conversion jusqu’à la transaction.

Les informations produits

L’enhanced e-commerce va tout d’abord permettre de mesurer toutes les interactions avec les produits. Pour chaque produit, on aura une vue complète : le nombre d’affichages (sur les pages de catégories produits par exemple), le nombre de clics (et donc les taux de clics), les ajouts/suppressions au panier. Evidemment, les informations des produits remonteront également dans les différentes étapes du funnel de conversion, et ce jusqu’à l’achat. Les comparaisons de produits et les analyses sur vos listes de produits seront donc facilitées.

Enhanced Ecommerce : les informations produits pour évaluer la performance de votre portefeuille

Les informations marketing

Il sera possible d’aller plus loin dans les analyses des actions marketing. En effet, l’enhanced e-commerce permettra de faire remonter les affichages et les clics sur des bannières promotionnelles, comme par exemple des promotions placées en page d’accueil. Il sera donc très facile d’analyser les transactions qui ont suivi un clic sur de telles promotions.

Enhanced ecommerce : les informations marketing pour mieux piloter vos actions

Lors de la transaction, l’enhanced e-commerce permet aussi de faire remonter de nouvelles informations marketing comme l’utilisation d’un coupon ou d’un code d’affilié. Ces informations feront l’objet de rapports spécifiques dans l’interface Google Analytics.

Le comportement d’achat

Un funnel de conversion relatif au comportement d’achat sera aussi accessible. Il est possible de créer des audiences directement depuis ce rapport, par exemple avec les personnes qui ont ajouté un produit au panier mais n’ont pas réalisé de transaction. Ces personnes pourront ensuite être exposées à des campagnes de remarketing.

Enhanced ecommerce : funnel de conversion présentant les étapes du processus d'achat étape par étape

Enfin, un second parcours de conversion relatif au processus de checkout est également disponible et permet une analyse détaillée des étapes menant à la transaction (comme les étapes de paiements, d’informations personnelles…) :

Enhanced ecommerce : funnel de conversion avec focus sur le checkout, un bon moyen de valider toutes les étapes de paiement sur votre plateforme

Ces étapes sont totalement personnalisables et s’adapteront à votre propre processus de transaction. Les taux d’abandon entre chaque étape pourront être analysés afin d’optimiser au mieux votre taux de conversion. De plus, le funnel pourra être analysé en fonction de différentes dimensions telles que le type de visiteur (voir screenshot), la source de trafic ou encore le type d’appareil utilisé.

Installer l’enhanced e-commerce

Aujourd’hui l’installation de l’enhanced e-commerce est facilitée par l’utilisation de Google Tag Manager. Universem peut vous aider à implémenter l’enhanced e-commerce sur votre site internet. Pour ce faire, nous travaillons généralement en 3 étapes :

  • Rédaction d’un plan de tagging enhanced e-commerce à destination de votre développeur. Ce document reprendra tous les extraits de code et les paramètres à ajouter sur le site.
  • Implémentation des codes par votre équipe de développement.
  • Implémentation par Universem des tags nécessaires dans l’outil de tag management. Tous les tags seront ensuite testés et vérifiés. Nous procédons ensuite aux adaptations nécessaires au niveau de l’interface Google Analytics afin que vous puissiez bénéficier de tous les rapports propres à l’enhanced e-commerce.

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