… certifiée Google Data Studio !

Depuis le mois dernier, notre agence fait partie des 142 agences triplement certifiées Google Analytics, Google Tag Manager et Google Data Studio. Des certifications qui, d’une part, attestent de notre expertise en « Web Analytics » et qui, d’autre part, garantissent à nos partenaires la qualité de nos délivrables.

Universem: agence "Web Analytics" triplement certifiée

Une certification en ligne avec notre proposition de valeur

Nos équipes veillent systématiquement à placer la Data au cœur de votre stratégie digitale. En fonction de la stratégie choisie et des objectifs poursuivis par votre organisation, nous développons et implémentons des tactiques marketing dont les résultats sont continuellement mesurés.

Évaluer les performances de votre plateforme est primordial. Certes, certains pointent les limitations du « Web Analytics » en regard d’une approche « Customer Centric ». Mais il n’en reste pas moins que la suite « Analytics » de Google (aussi connue sous le nom de Suite 360) offre d’incroyables possibilités en matière de mesure de la rentabilité de vos actions (« ROI »).

En soit, tout dépend des indicateurs de performances que vous voulez suivre. Car contrairement à ce que l’on peut observer dans d’autres domaines, les statistiques relatives à la fréquentation d’un site web peuvent parfois submerger les utilisateurs non-avertis. Il est donc essentiel de sélectionner les bons « KPI’s ». Il faut en effet monitorer les bonnes performances pour faire progresser votre plateforme.

Une certification intersectorielle

Bien entendu, nos équipes ont de l’expérience dans une grande variété de secteurs. A chaque secteur ses spécificités et donc des performances qui se mesurent en fonction d’indicateurs différents. Par exemple, certains de nos clients monitorent leur « Brand Performance Index ». Ce «KPI » est le produit de plusieurs dimensions (il s’agit d’un indicateur composé) qui sont déterminées en fonction de leur secteur d’activité.

Prenons l’exemple d’un site e-commerce. Les éléments suivants pourraient s’avérer intéressants à suivre :

  • Taux de conversion global
  • Taux de conversion par source
  • Valeur du panier moyen
  • Taux d’abandon du panier
  • Taux de fidélisation des clients (part du CA générée par des clients récurrents)

Bien entendu, cette liste n’est pas exhaustive. La pertinence de chacun de ces indicateurs devra faire l’objet d’une analyse. De même, la durée de vie d’un « KPI » est généralement liée à une stratégie dont la vision peut s’étendre sur des périodes plus ou moins longues.

Quid d’un site dont la vocation est la génération d’opportunités commerciales (« Leads ») ?

  • Des éléments propres à vos micro et macro conversions (inscription à une « Newsletter », « CTA » par page et par source)
  • Durée des sessions et taux de rebond
  • Performance des pages dites « pivot » (ces pages systématiquement visitées par votre audience avant d’envoyer un formulaire de contact)
  • Performance des formulaires (taux de remplissage champs optionnels, taux d’abandon, …)
  • Nombre de « Leads » générés et les coûts s’y rattachant (le fameux «CPL»)

Une troisième catégorie pourrait être les sites presse ou de contenu dont les revenus proviendraient principalement de la publicité. Dans cette éventualité, vous pourriez mesurer des «KPI’s » tels que :

  • Le « CTR » (« Click-through rate » ou taux de clic) sur les publicités proposées
  • Le taux de « Returning Visitors »
  • Les inscriptions à une éventuelle « Newsetter »
  • La durée des sessions par type de contenu

Sans oublier les scores de vos actions « Offline » qui directement ou indirectement peuvent influencer le comportement de vos audiences. Lier chacun de vos marqueurs marketing, afin de calculer au plus juste votre rentabilité, n’est pas toujours chose aisée. Et qu’en est-il de l’interprétation et la lisibilité des résultats ?

Exemple de tableau de bord réalisé avec Google Data Studio

La puissance des tableaux de bord pour suivre vos actions marketing

C’est là que Google Data Studio et nos experts « Dashboard & Analytics » entrent en scène. A l’instar d’un compositeur qui pose les notes sur sa feuille de partition, ils identifient et font interagir les « Metrics » essentiels à la bonne mesure de votre marketing et ce, en fonction de vos objectifs. Ils les consolident, les articulent autour d’axes tels que la notoriété de votre marque, l’attention ou encore la réceptivité de vos audiences.

Les « Web Analytics » sont une véritable mine d’or. Combinés à d’autres outils tels que votre « CRM » ou votre « ERP » , ils permettent de transformer de simples données en informations actionnables. Repris dans les bons tableaux de bord, ils aident les marketers à prendre de meilleures décisions et donc à être plus performants.

En bref, ils vous permettent de visualiser l’impact de chacune de vos actions afin que vous puissiez les piloter efficacement.

Curieux de voir ce que nos experts certifiés « Data Studio » ont à proposer en matière de « Dashboarding » ? Contactez-nous !

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